مقدمة وتعريف بالسياسة
تلتزم شركة نظافة الدمام بحماية خصوصية زوار موقعها الإلكتروني وعملائها الكرام. تصف هذه السياسة بوضوح الطريقة التي نجمع بها المعلومات الشخصية ونستخدمها ونحفظها ونحميها عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني cleanindammam.com أو تواصلك معنا للاستفسار عن خدماتنا أو الحجز لديها.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا بأي وسيلة، فإنك توافق على ما جاء في هذه السياسة. ننصحك بقراءة هذه الوثيقة بعناية، وإن كان لديك أي استفسار فنحن دائماً في خدمتك.
هذه السياسة تنطبق على الموقع الإلكتروني وجميع قنوات التواصل الرسمية لشركة نظافة الدمام، بما فيها الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني.
البيانات التي نجمعها
نجمع نوعين من المعلومات: معلومات تقدمها أنت بشكل مباشر، ومعلومات تُجمع تلقائياً خلال تصفحك للموقع.
المعلومات التي تقدمها مباشرة
- الاسم الكامل عند التواصل أو الحجز
- رقم الهاتف أو الواتساب للتنسيق وتأكيد المواعيد
- عنوان الخدمة أو الحي لتحديد موقع العمل
- نوع الخدمة المطلوبة وأي تفاصيل إضافية تشاركها معنا
- أي رسائل أو استفسارات ترسلها عبر نماذج الموقع أو وسائل التواصل
المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- عنوان IP ونوع المتصفح وإصدار نظام التشغيل
- صفحات الموقع التي قمت بزيارتها ومدة التصفح
- مصدر الوصول للموقع (محرك بحث، وسائل تواصل، رابط مباشر)
- بيانات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتك
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لغرض واحد رئيسي: تقديم خدمة متميزة لك وتحسين تجربتك مع شركة نظافة الدمام. تشمل أوجه الاستخدام ما يلي:
- التواصل معك لتأكيد مواعيد الخدمة وتنسيق وقت الزيارة
- إرسال العروض والتخفيضات الخاصة بناءً على اهتمامك بخدماتنا
- تحسين جودة خدماتنا استناداً إلى تقييماتك وملاحظاتك
- الرد على استفساراتك وشكاواك بأسرع وقت ممكن
- تحليل أداء الموقع لتحسين تجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية
نلتزم بعدم استخدام بياناتك لأي غرض تسويقي لا علاقة له بخدماتنا، ولن نبيع بياناتك أو نؤجرها لأي طرف ثالث بأي حال من الأحوال.
الكوكيز وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز وهي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك لتحسين تجربتك أثناء التصفح. تساعدنا الكوكيز في تذكر تفضيلاتك وتحليل حركة الزوار وتقديم محتوى مناسب.
- كوكيز ضرورية لتشغيل الموقع وضمان عمله بشكل صحيح
- كوكيز تحليلية لفهم سلوك المستخدمين وتحسين أداء الموقع
- كوكيز تفضيلات لحفظ إعداداتك وخياراتك للزيارات القادمة
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك وتعطيلها في أي وقت، وإن كان ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
خصوصيتك أمانة في أعناقنا. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك بعض المعلومات في الحالات المحدودة التالية فقط:
- مزودو الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع ضمن اتفاقيات سرية صارمة
- عند الضرورة القانونية استجابةً لأوامر قضائية أو طلبات الجهات الحكومية المختصة
- في حالة الاندماج أو الاستحواذ على الشركة، مع إخطارك مسبقاً بأي تغيير
- بموافقتك الصريحة الواضحة في حالات بعينها تُعرض عليك بشكل منفصل
جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملزمة بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
أمان وحماية بياناتك
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات تشفير البيانات أثناء النقل، وتقييد الوصول الداخلي، ومراجعة إجراءات الأمن بانتظام.
نحتفظ ببياناتك للمدة الضرورية فقط لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو طالما يقتضيه القانون. بعد انتهاء الحاجة إليها، نحذفها بشكل آمن.
تجدر الإشارة إلى أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ونبذل جهودنا القصوى للحماية لكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
حقوقك فيما يخص بياناتك
نؤمن بأن لك حقوقاً كاملة على بياناتك الشخصية، ونلتزم بتمكينك من ممارستها بيسر وسهولة:
- حق الاطلاع: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية وفقاً للحالات التي يجيزها القانون
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أي تأثير على شرعية المعالجة السابقة
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في آخر هذه الوثيقة وسنستجيب لطلبك خلال مدة معقولة.
التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو خدماتنا المقدمة. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة الظاهر أعلى الصفحة.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أي تحديثات. استمرارك في استخدام موقعنا بعد نشر التعديلات يعني موافقتك الضمنية عليها.
تواصل معنا
إن كان لديك أي استفسار أو ملاحظة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو إن أردت ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك، لا تتردد في التواصل مع فريقنا عبر القنوات التالية
- رقم الهاتف: 0509072853
- واتساب: +966509072853
نضمن لك الرد على جميع استفساراتك المتعلقة بالخصوصية خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من استلام طلبك.